<HBIZ_STORY1 : 실패는 적군의 군복을 입은 아군이다>
○ 실패는 적군의 군복을 입은 아군이다
○ 성공은 그릇이 가득 차는 것이고, 실패는 그릇을 쏟는 것이라 한다.
○ 한편으로 생각하면 성공은 가득히 넘치는 물을 즐기는 도취임에 반하여, 실패는 빈 그릇 그 자체에 대한 냉철한 성찰이다.
○ 성공에 의해서는 대개 그 지위가 커지고, 실패에 의해서는 자주 그 사람이 커진다.
- 신영복, 교수
<이어지는 글>
- ‘실패는 적군의 군복을 입은 아군이다.
- 때로 실패는 당신에게 벌어질 수 있는 가장 좋은 일이다.
- 당신이 실패 속에 담긴 교훈을 경청할 줄만 안다면 말이다.’
- 로버트 그린이 쓴 ‘마스터리의 법칙’에서 인용했습니다.
- 실패는 대환영이지만, 여기에는 서로 다른 종류의 실패여야 한다는 대전제가 있습니다.
<HBIZ_STORY2 : 높은 기대치를 갖는 것>
○ 높은 기대치를 갖는 것
○ 25년 전 하버드 대학에서 초등 교사 50명을 대상으로 실험을 했다.
○ 25명에게는 그들이 가르칠 학생들이 낙제생이며, 가족은 교육열이 높지 않다고 했다.
○ 나머지 25명에게는 “당신들이 맡은 아이들은 훌륭해요. 그들은 우등생입니다. 그들의 가족은 교육열이 대단합니다”라고 말했다.
○ 학기말에 전자의 학생들은 대략 25-30점 정도 점수가 떨어진 반면, 후자는 50점 상승했다.
- 워렌 베니스, ‘리더를 말하다’에서
<이어지는 글>
- ‘피그말리온 효과’에 대한 유명한 실험입니다.
- 두 표본 사이에는 차이가 전혀 없었습니다.
- 교사들이 높은 기대치를 갖고 있을 때 학생들은 정말로 그렇게 실행했습니다.
- ‘너는 잘 할 수 있다’라는 기대를 만들어 주는 것은 성과 창출 리더십에 매우 중요한 요소입니다.
<HBIZ_STORY3 : 매일 매일의 작은 기쁨을 누리자>
○ 매일 매일의 작은 기쁨을 누리자
○ 과학자는 긍정적이어야 합니다. 인생이 실패와 좌절의 연속이니까요.
○ 그러니 모든 순간을 큰 성공을 위해 투자하지 말고, 작은 발견을 위해 작은 기쁨(small joy)을 얻어야 합니다.
○ 이런 기쁨이 10년, 20년 쌓여 큰 발견이 옵니다.
<이어지는 글>
- 우리는 한 목표에 도달하는 것은 또 다른 여정의 시작점일 뿐이라는 것을 압니다.
- 중요한 것은 매일 매일의 경험입니다.
- 인생의 목적은 나중에 원하는 삶을 살아간다는 계획을 세우는 것이 아니라, 그것을 매일 누리는 것입니다.
- 우리는 오늘을 즐겨야 합니다.
- 정상에서의 희열을 위해 등산의 고통을 감내하는 것이 아니라, 등산 그 자체에서 기쁨을 맛볼 수 있어야 합니다.
<HBIZ_STORY4 : 진실의 순간에 대한 오해와 진실>
○ 진실의 순간에 대한 오해와 진실
○ 진실의 순간, 즉 MOT(Moment of Truth)는 투우사와 소가 일대일로 대결하는 최후의 순간을 말한다.
○ 투우사가 소의 급소를 찌른 순간, 피하려 해도 피할 수 없는 순간, 실패가 허용되지 않는 순간이다.
○ 고객이 종업원이나 기업의 특정 자원과 접촉하는 15초의 짧은 순간이 회사의 이미지, 나아가 사업의 성공을 좌우한다.
- 얀 칼슨, 스칸디나비아 항공(SAS) 전 회장
<이어지는 글>
- 진실의 순간을 ‘고객과 만나는 15초 동안 웃는 얼굴로 친절한 서비스를 해서, 고객을 평생 단골로 잡을 수 있도록 현장 직원들이 잘해야 한다는 의미’로만 받아들였습니다.
- 그러나 진실의 순간의 핵심은 ‘15초 안에 현장 직원이 자기 책임 하에 (본사에 묻거나 규정에 얽매이지 않고) 즉각 결정해서 서비스를 다할 수 있도록 책임과 권한을 현장에 부여하는 것’에 있다는 것을 이제야 깨달았습니다.
<HBIZ_STORY5 : 봉사와 섬김이 리더의 역할이다>
○ 봉사와 섬김이 리더의 역할이다
○ 리더는 다른 사람을 최우선시 함으로써 맨 앞에 설 자격을 얻는다.
○ 다른 사람을 자극하는 것이 리더의 주된 임무이다.
○ 다른 사람들이 최고가 되지 않고서는 리더 역시 최고가 될 수 없다.
○ 리더의 권위는 봉사와 희생에서 생긴다.
○ 봉사와 희생이 권한과 권력을 권위로 바꿔 준다. 자신을 낮출수록 팀은 더욱 강해진다.
- 켄 제넹스 & 곤슈탈 베르트
<이어지는 글>
- 리더로서 역할이 커지면 커질수록 봉사의 역할도 함께 커집니다.
- 구성원 한 사람 한 사람이 성공하도록 돕는 것이 리더의 성공을 결정합니다.
- 윌리엄 제임스는 말합니다.
- “평생 헌신적으로 봉사하는 습관이 있는 리더야말로 유산을 만들어낸다.”
이상으로 경영 및 인사 관련_실패는 적군의 군복을 입은 아군이다, 높은 기대치를 갖는 것, 매일 매일의 작은 기쁨을 누리자, 진실의 순간에 대한 오해와 진실, 봉사와 섬김이 리더의 역할이다 포스팅을 마치겠습니다.
본 글들은 사단법인 행복한 성공, 행복한 경영이야기의 내용을 5편 내외를 묶어서 공유하기 위하여 포스팅하였습니다.
오늘도 좋은 하루 보내시기 바랍니다.