리더십_경영 및 인사 관련_생명의 예비군, 꿈 쓰기 기술, 서비스는 매뉴얼이 아니라 사람 됨됨이다., 목표 없는 사람은 목표를 가진 사람을 위해 일한다., 위기 속에서 빛나는 리더십

<HBIZ_STORY1 : 생명의 예비군>

○ 생명의 예비군

○ 사람들에게는 보이지 않는 생명의 예비군이 있다.

○ 생명의 예비군은 한번 동원되면 막강한 힘을 발휘한다.

○ 그러나 대부분의 사람들은 평생 그 예비군을 동원하지 못한다.

○ 왜냐하면, 그만한 힘을 필요로 할 만큼 힘겨운 일을 도모하지 않기 때문이다.

○ 대부분의 사람들은 근본적으로 비타민 처방과 같이 ‘최저 필수량’의 노력만 투약하면서 살아간다.

○ 가끔 매우 강렬한 감정이 그 예비군을 자극할 때에만, 아주 잠깐 동안 나타났다 사라질 뿐이다.

○ 윌리엄 제임스(William James)의 주장입니다.

 

○ 모든 사람에겐 개발되지 않은 무한한 잠재 능력이 숨어있습니다.

○ 그 능력은 평소에는 잘 드러나지 않다가 모든 신경과 마음, 영혼이 하나로 합쳐졌을 때 평범해 보이는 사람도 믿을 수 없을 정도의 능력을 발휘하게 합니다.

 

<이어지는 글>

-

 

 

 

<HBIZ_STORY2 : 꿈 쓰기 기술>

○ 꿈 쓰기 기술

○ 나는 평생 동안

1. 목표를 종이에 적는다.

2. 하루 두 번 (기상 후, 취침 전) 종이에 쓴 목표를 큰 소리로 외친다는 두 가지 원칙을 실천했다.

○ 그 결과, 1주일에 1달러 20센트를 받던 면화공장 노동자에서 개인 재산만 4억 달러 넘게 소유한 거부로 성장하게 되었다.

 

- 강철왕, 앤드류 카네기

 

 

<이어지는 글>

- 이것을 ‘꿈쓰기 기술’이라고 합니다. 내용은 간단합니다.

- 매일 매일 종이에 자신의 꿈을 쓰고 그 꿈을 이루기 위해 노력한다면 언젠가는 종이에 쓴 것이 전부 이루어진다는 것입니다.

 

- 꿈을 쓰거나 읽을 때 종이에 적힌 꿈이 이미 실현되었다고 생각하는 것이 중요하다고 나폴레온 힐은 강조합니다.

 

 

 

<HBIZ_STORY3 : 서비스는 매뉴얼이 아니라 사람 됨됨이다.>

○ 서비스는 매뉴얼이 아니라 사람 됨됨이다.

○ 얼마 전 우리 회사는 TGI 프라이데이와 제휴를 맺었다.

○ 그때 미국 본사에서 보내온 매뉴얼은 요리에 관한 것 뿐, 서비스에 대한 것은 아무것도 없었다.

 

○ “서비스는 매뉴얼이 아니라 사람 됨됨이다. 규칙은 오직 하나, 당신이 가장 사랑하는 사람처럼 고객을 대하라.”

○ 이 말을 TGI　최고 경영자에게 들었을 때의 감동을 아직도 잊을 수 없다.

 

- 와타나베 미키, 와타미 그룹 회장, ‘서비스가 감동으로 바뀔 때’에서

 

<이어지는 글>

- 매뉴얼은 중요합니다.

- 그러나 고객을 자신이 가장 사랑하는 사람처럼 생각하는 마음에 비할 바는 아닙니다.

- 고객을 생각하는 마음이 넘쳐흐를 정도가 된다면 규칙은 그 존재 의의를 상실할 것입니다.

 

 

 

<HBIZ_STORY4 : 목표 없는 사람은 목표를 가진 사람을 위해 일한다.>

○ 목표 없는 사람은 목표를 가진 사람을 위해 일한다.

○ 성공적인 모든 사람들은 가슴 속에 큰 꿈을 품은 사람들이었다.

○ 목표를 설정하지 않는 사람들은 목표를 뚜렷하게 설정한 사람들을 위해 일하도록 운명이 결정된다.

 

- 브라이언 트레이시

 

<이어지는 글>

- 보이지 않는 과녁을 명중시킬 수는 없습니다.

 

- 브라이언 트레이시가 목표설정 관련하여 강조한 사항은 다음과 같습니다.

1) 자신이 간절히 원하는 목표를 세워야 한다.

2) 목표가 구체적일수록 그 목표를 생각하는데 더 많은 시간을 투자하게 된다.

3) 목표가 실현될 것이라는 강한 믿음을 가져야 하며, 반드시 목표를 종이에 적는 습관을 들여야 한다.

4) 기한을 정하지 않은 목표는 장전하지 않은 총알과 같다.

 

 

 

<HBIZ_STORY5 : 위기 속에서 빛나는 리더십>

○ 위기 속에서 빛나는 리더십

○ 진정 위대한 지휘관은 모든 난관을 극복해야 함을 기억하라.

○ 전투는 단지 극복되어야 하는 어려움의 연속일 뿐이다.

○ 장비 부족, 식량 부족 등 무엇 무엇이 부족하다는 말은 변명에 지나지 않는다.

○ 어떠한 역경 속에서도 승리함으로써 자기 능력을 드러내는 것이야말로 진정한 리더이다.

 

- 조지 마셜 장군

 

<이어지는 글>

- 리더에 대한 기대감은 위기 국면에서 고조됩니다.

- 조직이 위기에 직면했을 때 조직원이 혼란스러운 상황을 탈출하기 위해 신뢰할 수 있는 존재가 바로 리더입니다.

- 그런 점에서 리더에게 있어 위기는 회피의 대상이 아니라, 자신의 존재를 드러낼 절체절명의 기회로 즐길 수 있어야 합니다.

 

 

 

이상으로 경영 및 인사 관련_생명의 예비군, 꿈 쓰기 기술, 서비스는 매뉴얼이 아니라 사람 됨됨이다., 목표 없는 사람은 목표를 가진 사람을 위해 일한다., 위기 속에서 빛나는 리더십 포스팅을 마치겠습니다.

 

본 글들은 사단법인 행복한 성공, 행복한 경영이야기의 내용을 5편 내외를 묶어서 공유하기 위하여 포스팅하였습니다.

 

오늘도 좋은 하루 보내시기 바랍니다.