리더십_경영 및 인사 관련_경청, 가장 강력한 설득의 무기, 오늘 무슨 생각을 하느냐에 내일이 달려있다, 실력 있는 사람만이 겸손할 자격을 갖는다, 거절당할수록 성공 가능성은 높아진다, 행복한 세상을 만드는 간단한 방법
성공한 상인의 특징>○ 경청, 가장 강력한 설득의 무기○ 나와 보통 세일즈맨의 차이가 뭐라고 생각하십니까? 딱 하나입니다.○ 나는 고객이 말을 할 때, 절대로 물건이나 실적에 대해 생각하지 않습니다.○ 그 순간, 나는 아무 생각 없이 고객의 말만을 '경청'합니다. ○ 보통 세일즈맨들은 열에 아홉은 물건과 실적에 대해 생각하지요.○ 스스로는 고객의 말을 굉장히 잘 듣고 있다고 착각하면서 말입니다. - 래리 바커, 키티 왓슨, '마음을 사로잡는 경청의 힘'에서 이어지는 글>- 경청은 현대사회에서 가장 무시되기 쉬운 경쟁력이요, 사람들이 가치를 잘 모르는 잠재력입니다.- 사람들에게 환영받는 지름길은 적게 말하고 많이 듣는 것입니다.- ‘귀를 씻고 공손하게 듣는다’는 뜻을 가진 세이공청(洗耳恭聽)이라는 사자성어..
2024. 9. 13.
리더십_경영 및 인사 관련_버려야 하는 것, 버려서는 안되는 것, 남다른 탁월한 수익을 얻는 방법, 새벽에 일찍 일어나는 이유, 감사가 먼저 선행되어야 한다, 끈질긴 경영
버려야 하는 것, 버려서는 안되는 것>○ 버려야 하는 것, 버려서는 안되는 것○ 경영이란 상(常)과 변(變)의 균형이다.○ 변화에 대응하는 한편 변해서는 안되는 것, 즉 ‘상’을 명확하게 규정하고 이를 철저히 해야 경영이 성립된다.○ ‘상’을 유지하는 것은 끈기가 요구되는 지극히 평범한 작업이다.○ 그것에 비해 변화에 대한 대응은 새롭고 가슴 뛰는 일이다.○ 그러나 ‘변화에의 대응’에 성공한 기업이나 개인을 살펴보면 실은 그 뒤에서 부단히 보이지 않는 노력을 쌓아왔다.○ ‘상’ 없이는 ‘변’도 없다. - 엔도 이사오, '끈질긴 경영'에서 이어지는 글>- 모든 것을 다 안고 갈 수는 없습니다.- 털어낼 것은 과감히 털어내고 핵심에 집중해야 급변의 시기에 살아남을 수 있습니다.- 그러나 구조조정, 즉 버리는..
2024. 9. 10.